Politique de remboursement

Chez Orensya, ta satisfaction passe avant tout.

Satisfait ou remboursé — 30 jours. Si ta roue ne te convient pas, tu disposes de 30 jours à compter de la réception pour nous contacter à orensya.store@gmail.com. Nous trouverons une solution : remboursement ou remplacement.

Droit de rétractation — 14 jours (légal). Conformément à la réglementation européenne, tu disposes de 14 jours après réception pour te rétracter, sans justification. Informe-nous par email ; le produit doit être retourné dans un état permettant sa revente. Les frais de retour sont à ta charge, sauf produit défectueux.

Remboursement. Une fois ta demande acceptée (ou le retour reçu selon le cas), le remboursement est effectué sous 14 jours sur ton moyen de paiement d'origine.

Produit défectueux ou erreur. Si le produit arrive endommagé ou non conforme, contacte-nous sous 14 jours avec une photo : nous prenons tout en charge (remplacement ou remboursement, frais inclus).

Garantie légale. Tu bénéficies en plus de la garantie légale de conformité (2 ans).

Contact : orensya.store@gmail.com — réponse sous 24–48 h.